よくあるご質問

FAQ

よくあるご質問

よくあるご質問と回答をまとめました

ポイントが追加されません

ポイント追加がされない場合は、以下の原因が考えられます。

■スタッフ追加作業によるお時間

お振込みの報告をいただき、ポイント追加を行う際に、スタッフが入金確認とポイント追加の作業を行います。
目視での確認作業が入りますので、混雑具合などにより10分少々お時間をいただく場合がございます。大変申し訳ございませんが、ご容赦くださいませ。

■お振込みの報告をされていない

お振込みのご報告がないと、どなたからのお振込みがあったかが判断できず追加が行えません。
私書箱メールに届いておりますメールより、お振込みのご報告フォームを開き、名義名などのお振込み情報を送信してください。

■「入金時の名義名」と「お振込み報告の名義名」が違う

ご入金をいただいた名義名と、お振込み報告の名義名が一致しない場合は、追加が行えません。

※ お手数ですが「お問い合わせページ」からご連絡をお願いします。
　[ お問い合わせページへ（こちらをクリック） ]

■午前5時〜9時の間のご入金である

午前5時から午前9時までの間のご入金は事務処理の関係上、ポイントの反映が行えず追加は9時以降となりますので、予めご了承くださいませ。

■金融機関の「営業時間外・休日」のお振込み

一般銀行からのお振込みの場合、15時以降のお振込みや、休日（土・日・祝）のお振込みは、当サイト口座への着金が次の金融機関営業日となります。

例）一般銀行から16時にお振込み → 当サイト口座へ翌平日の午前中に着金
例）一般銀行から、日曜日にお振込み → 当サイト口座へ、翌平日の午前中に着金

この場合は、着金を確認させていただてからのポイント追加となりますので、申し訳ございませんがご了承くださいませ。