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FAQ

よくあるご質問

よくあるご質問と回答をまとめました

Logicool(ロジクール)のカメラを使っているが、映像が映らない

Logicool(ロジクール)のカメラにはいくつかのカメラソフトがあらかじめ入っており、それが原因で映像が映らなくなることがあります。それらのカメラソフトをアンインストールすることで、映像が映るようになる場合があります。


・Windows11のアンインストールの手順
  • デスクトップ下の[ウィンドウズマーク]を右クリックして[設定]を選択
  • 左メニューの[アプリ]を選択
  • [インストールされているアプリ]を選択
  • 一覧上部の[アプリの検索]に、Logicool Capture」を入力し絞り込む
  • 結果に出たLogicool Capture]の右側のアイコンをクリックし、[アンインストール]をクリック


・Windows10のアンインストールの手順
  • デスクトップ左下の[ウィンドウズマーク]をクリック
  • 歯車のアイコンの[設定]を選択
  • [アプリ]を選択
  • 左メニュー[アプリと機能]を選択
  • [検索]で、Logicool Capture」を入力し絞り込む
  • 結果に出たLogicool Capture]を選択し[アンインストール]をクリック


・Macのアンインストールの手順
  • メニューバーの右上隅にある虫眼鏡アイコンをクリックするか、[command]キーと[スペース]バーを同時に押す
  • 表示されたウィンドウで、「Logi Capture」を検索
  • 検索結果に表示された、アンインストーラーで、ソフトの削除を行う

こちらのアンインストールが終わった状態で、再度チャット画面を開いてみてください。カメラの選択が、Logi Captureではなく、カメラ本体になっていることをご確認ください。

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